Recepcionista de Hotel FINES DE SEMANA + DÍAS SUELTOS
HOTELES BESTPRICE busca incorporar un / a recepcionista PART TIME para su hotel en Girona. El turno es de 8 horas, 2-3 días a la semana : fines de semana y días sueltos.
Buscamos personas con orientación y pasión por la excelencia en el servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un excelente equipo.
* Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitudes de información, etc.).
* Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas, etc.).
* Gestión de la plataforma de reservas y plataformas como BOOKING.
* Atender al cliente durante su estancia (mensajes, despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.).
* Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.).
* Dar soporte en la atención post-estancia (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.).
* Realizar tareas internas de soporte relacionadas con la atención al cliente (hacer caja, registrar incidencias, actualizar datos, controlar producción, etc.).
* Coordinar con el departamento de pisos la preparación y salida de habitaciones.
* Rellenar el libro de incidencias.
Se requiere flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana y tarde en fin de semana y días sueltos, según necesidad.
* Valorable conocimientos de otros idiomas.
* Conocimientos en herramientas informáticas.
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