Hotel Bonanza Playa – Olivia Hotels Collection Illetas, Mallorca
En Olivia Hotels Collection buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la hospitalidad y con visión de liderazgo para formar parte del equipo del Hotel Bonanza Playa by Olivia Hotels Collection, nuestro emblemático hotel de 4 estrellas superior en primera línea de mar.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el equipo de recepción, garantizando un servicio excelente, personalizado y eficiente. Serás responsable de la operativa diaria, la coordinación del equipo y la satisfacción de nuestros huéspedes, contribuyendo a los objetivos del hotel y la marca.
¿Qué buscamos?
Habilidades de liderazgo:
* Capacidad para inspirar, guiar y desarrollar al equipo.
* Sentido de la urgencia y habilidad para priorizar.
* Organización, comunicación y resolución de conflictos.
* Capacidad para delegar y supervisar tareas con eficacia.
* Conocimiento de gestión de equipos en entornos hoteleros de alta gama.
Conocimientos técnicos:
* Formación en Hostelería, Turismo o similar.
* Dominio de Microsoft Office.
* Sólido conocimiento de la operativa del departamento de recepción.
* Experiencia con sistemas operativos hoteleros (PMS).
* Capacidad analítica para evaluar la satisfacción del cliente y aplicar mejoras.
* Perfil comercial orientado a objetivos y ventas.
* Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran otros idiomas.
Competencias personales:
* Imagen cuidada y presencia impecable.
* Carisma, dinamismo y vocación de servicio.
* Resiliencia y actitud positiva ante la presión.
* Compromiso, honestidad e integridad.
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año como Jefe/a de recepción o 2, 3 años como Segundo jefe/a recepción
* Experiencia demostrable sobre responsabilidades ostentadas en el puesto anterior.