Overview
BeGas San Agustín del Guadalix, Community of Madrid, Spain
En BeGas buscamos INGENIERO/A DE POSTVENTA para el sector de automoción con ganas de formar parte de nuestro equipo de ingeniería.
Responsibilities
- Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio
- Definir e implementar la estrategia comercial de posventa para la red.
- Identificar oportunidades de negocio y desarrollar nuevos servicios o productos posventa.
- Analizar el mercado y la competencia para anticipar tendencias y necesidades de clientes.
- Impulsar campañas comerciales y promociones para incrementar ventas de recambios, servicios y contratos de mantenimiento.
- Gestión de la Red y Relación con Clientes
- Coordinar y apoyar a los concesionarios y talleres autorizados en la gestión de posventa.
- Garantizar la satisfacción y fidelización de clientes, gestionando reclamaciones e incidencias.
- Realizar visitas periódicas a la red para asegurar la correcta implantación de procesos y estándares.
- Gestión Operativa y de Equipos
- Supervisar el cumplimiento de los KPIs de posventa (ventas, satisfacción, tiempos de respuesta, etc.).
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de posventa, fomentando la capacitación continua.
- Optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Gestión Técnica y de Garantías
- Coordinar la resolución de incidencias técnicas complejas y la gestión de garantías.
- Colaborar con los departamentos técnicos y de calidad para la mejora continua de productos y servicios.
- Reporting y Análisis
- Elaborar informes periódicos de resultados y proponer planes de acción.
- Analizar datos de ventas, satisfacción y rentabilidad para la toma de decisiones.
Qualifications
- Grado en Ingeniería, Empresas o similar; Grado y/o FP2 Ingeniería Industrial.
- Experiencia de al menos 2 años en posiciones de responsabilidad en postventa, preferiblemente en el sector de automoción o motores.
- Experiencia demostrable en gestión de equipos y desarrollo de negocio comercial.
- Experiencia en gestión de redes de concesionarios o talleres (valorable experiencia en España y Portugal).
- Disponibilidad para viajar.
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