Serás al persona encargada de garantizar una implementación exitosa de las soluciones de software contratadas por los clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria durante todo el proceso: desde la preparación hasta la formación y el acompañamiento post-implementación.
Responsabilidades principales:
* Analizar las necesidades del cliente y preparar la solución de software contratada.
* Configurar y personalizar la solución según los requisitos específicos del cliente.
* Coordinar el calendario de implementación y asegurar el cumplimiento de los plazos.
* Impartir formaciones a los usuarios finales y a los equipos técnicos del cliente.
* Acompañar al cliente durante las primeras fases de uso, resolviendo dudas e incidencias.
* Documentar el proceso de implementación y generar materiales de apoyo.
* Colaborar con el equipo de desarrollo y soporte técnico para mejorar las soluciones existentes.
Requisitos del perfil:
* Experiencia previa en implementación de software o consultoría tecnológica.
* Conocimientos en configuración de sistemas, gestión de proyectos y formación de usuarios.
* Capacidad de comunicación clara y empática con los clientes.
* Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
* Disponibilidad para desplazamientos puntuales (si aplica).
Valorable:
* Conocimiento del sector [camping / turismo / ERP / etc.].
* Experiencia con herramientas específicas (PMS CAMPING)
* Idiomas: Catalán y Castellano