Desde IMAN TEMPORING MOLLET estamos en búsqueda activa de un CUSTOMER SERVICE CON INGLES para empresa del metal ubicada en el Vallés.
Las FUNCIONES a realizar serían:
Asegurar el cumplimiento de los programas y presupuestos aprobados por la Dirección del Departamento.
Comunicación directa con los equipos de producción y expediciones para gestionar los stocks y satisfacer las necesidades de los clientes.
Alineación de prioridades entre las demandas de los clientes, la logística interna y la producción.
Preparar y proporcionar información sobre el estado de los envíos a los clientes.
Gestión completa de los expedientes de venta, desde la apertura hasta el cierre:
- Procesamiento de pedidos de venta según la documentación aportada por el cliente y previa aceptación.
- Elaboración de albaranes, etiquetas y su transmisión al almacén..
- Elaboración de documentación adicional, como proformas y certificados de origen.
- Coordinación de las actas de recepción de clientes y la emisión de facturas y abonos, en colaboración con el departamento de contabilidad.
* Mantener y actualizar el histórico de clientes y la base de datos con toda la información disponible.
* Conocer el sistema de codificación de los productos comprados y fabricados.
* Garantizar una imagen profesional y coherente con los valores corporativos en cada interacción con el cliente.
Interrelaciones y comunicación: Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, tanto a través de llamadas telefónicas como telemáticas. Conocer las especificaciones y requerimientos de los clientes, proporcionando respuestas precisas y adecuadas.
Preparar ofertas comerciales y coordinar con las diferentes áreas de la empresa para asegurar una respuesta ágil y coherente.
Gestión y cumplimiento normativo:
* Elaborar informes de seguimiento de ventas, incluyendo estadísticas de ofertas, pedidos y facturación por área de influencia o cliente.
* Cumplir con las normas legales, requisitos de calidad, prevención de riesgos, medioambientales y cualquier normativa interna que afecte al puesto.
REQUISITOS MÍNIMOS
Los REQUISITOS mínimos para el puesto serían:
Ciclo Formativo Grado Superior
Experiencia mínima al menos 3 años
Inglés - Nivel Avanzado
Conocimientos de SAP
Horario: 8.00 a 17.00h Lunes a Jueves ( flexibilidad horaria)
07.00 a 15.00h viernes
Los meses de verano jornada intensiva