What you will be doing
Buscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Responsabilidades principales :
* Soporte al Sistema Operativo
* Soporte Software Estándar
* Gestión cliente correo (local y web)
* Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
* Gestión garantía hardware
* VoIP, telefonía móvil.
* Resolución de incidencias In-situ.
* Gestión de inventarios.
* Control altas / bajas usuarios.
* Altas correo electrónico.
* Cumplimiento de las SLA acordadas.
You will ideally have
Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .
Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
Nivel medio de inglés.
Experiencia demostrable en las siguientes áreas :
* Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
* Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
* Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O, SO Microsoft y software estándar.
* Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
* Impresoras de red.
* Correo Exchange
* Gestores de antivirus
Buen nivel de comunicación.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
Planificación y organización.
In return for your commitment, you can expect
* Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
* Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
* Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
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