🛵 ¡Únete a AMV como Gestor/a de Calidad!
¿Buscas una oportunidad laboral con impacto real, buen ambiente y que se adapte a tu vida personal o formativa? En AMV te ofrecemos un puesto con futuro, en horario de tarde y que impulse tu vida profesional.
👀 ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tu misión será acompañar, formar y ayudar a mejorar la calidad del servicio de nuestros equipos de atención al cliente. Algunas de tus funciones:
* Monitoreo, escucha y análisis de llamadas según nuestros criterios de calidad.
* Detección de oportunidades de mejora y refuerzo de habilidades de nuestros equipos.
* Redacción de informes y feedback constructivo y continuado.
* Impulso de buenas prácticas comunicativas y comerciales.
* Refuerzos formativos, sesiones individuales y acompañamientos.
* Apoyo puntual en atención al cliente en momentos clave (backup).
🌟 ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Imprescindible:
* Ganas de aportar y ayudar a los demás a crecer.
* Escucha activa, empatía y habilidades comunicativas.
* Capacidad para analizar, proponer y trabajar en equipo.
* Manejo básico de herramientas ofimáticas (nosotros te formaremos en nuestro software).
Valoramos también:
* Formación profesional de grado superior.
* Residencia en zona norte de Madrid (oficinas en Alcobendas).
* Experiencia previa en roles de calidad, facilitando feedback constructivo y motivacional a los equipos.
* Conocimientos en el sector seguros (moto/auto) y call center.
* Manejo de plataformas de monitoreo o CRM de control de calidad.
👉 No te preocupes si no cumples con todo. Lo que más nos importa es tu actitud.
🎁 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Jornada parcial de lunes a viernes, de 14:00 a 18:00 horas.
* Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo a la semana.
* Formación inicial remunerada y continua.
* Excelente ambiente de trabajo: cercano, dinámico y colaborativo.
* Seguro médico privado, a partir del cumplimiento de tu primer año con nosotros.
✨ ¿TE APETECE FORMAR PARTE DE ALGO DIFERENTE?
En AMV creemos en el desarrollo real de las personas, en horarios que se adaptan a la vida y en hacer las cosas bien.
Si te ilusiona acompañar, motivar y mejorar la experiencia del cliente y del equipo, te estamos esperando. ¡Preséntate y empecemos a construir algo juntos!