En iVascular nos dedicamos al diseño, fabricación, producción y comercialización de dispositivos médicos para el tratamiento de enfermedades cardio, neuro y endovasculares.
Somos una empresa nacional en fase de crecimiento y expansión internacional, con filiales ya constituidas en Europa, América Latina, Canadá y China; y con un equipo de más de 550 empleados, cubriendo todo el proceso de fabricación mediante la integración vertical.
Nos encontramos en búsqueda de un/a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE para incorporarse al equipo de Customer Service en nuestras plantas localizadas en Sant Vicenç dels Horts (Barcelona).
Tu principal objetivo será ofrecer una atención al cliente rápida, eficaz y flexible dentro del proceso de venta, para lograr la mayor satisfacción posible en cliente externo (venta directa e indirecta) y proporcionar las herramientas que permitan una mejor coordinación de los procesos con nuestros clientes internos (departamentos) con el mismo objetivo.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Introducirás y gestionarás pedidos de venta directa, indirecta y OEM en el ERP, así como el alta de nuevos clientes.
* Realizarás el seguimiento de pedidos, gestionando cambios, back orders y asignación de stock.
* Emitirás y enviarás ofertas y proformas, asegurando que la información esté siempre actualizada y correcta.
* Mantendrás una comunicación constante con los clientes sobre fechas de entrega, disponibilidad de producto y cierre de pedidos.
* Coordinarás la preparación y seguimiento de expediciones junto a los equipos de planning, logística y expediciones.
* Gestionarás incidencias y apoyarás en la coordinación y control de cartas de crédito en operaciones internacionales.
* Te encargarás de tareas administrativas vinculadas a pedidos, precios, documentación y materiales de soporte.
* Darás soporte al área de Calidad solicitando declaraciones y colaborando en la resolución de incidencias relacionadas con autoridades sanitarias cuando sea necesario.
PERFIL DESEADO
* Valorable formación CFGS o universitaria en Supply, Logística, etc.
* Imprescindible nivel avanzado (C1) de: Español e Inglés (se realizará prueba).
* Muy valorable un segundo idioma extranjero: Portugués, Francés, Alemán, Italiano o Arabe, serán un valor añadido.
* Experiencia a partir de 1 año en posición similar.
QUE OFRECEMOS
* Contrato de sustitución por baja de paternidad, con posibilidades reales de continuar, en un proyecto con un alto impacto a nivel global y en pleno proceso de expansión internacional.
* Desarrollo profesional y personal en un ambiente joven y dinámico.
* Salario competitivo en base a la experiencia y un atractivo paquete de beneficios.
* Horario flexible de L-J y viernes jornada intensiva de 8 a 14h, para la conciliación personal/familiar.
* Retribución flexible (mutua, ticket restaurante, transporte y guardería).
* Acceso al programa iWellness: gimnasio y fisioterapeuta en nuestras instalaciones.
* Eventos y obsequios corporativos.
* Comedor propio de la empresa subvencionado.