Auditor experto de Incidencias y Procesos
Necesitamos incorporar a un auditor con experiencia con bagaje sólido en entornos IT y automatización industrial para evaluar, controlar y mejorar los procesos de soporte remoto a almacenes logísticos para un cliente importante. Su labor garantizará el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y eficiencia en la operativa global.
Sus tareas serán las siguientes:
- Planificar y ejecutar auditorías internas en los procesos de soporte y en la gestión de incidencias en todas sus fases ITIL para evaluar la eficacia, la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Analizar la documentación y evidencias derivadas de servicios gestionados a fin de elaborar informes claros y ejecutivos dirigidos a la alta dirección.
- Colaborar con los equipos de procesos, incidencias y problemas para reforzar la trazabilidad de acciones correctivas, asegurando que las mejoras propuestas se implementen de forma adecuada.
- Realizar el seguimiento y validación de las recomendaciones derivadas de las auditorías, confirmando su correcta implementación y fomentando la mejora continua.
Cualificaciones
Formación académica
Grado o Licenciatura: Ingeniero industrial / Ingeniería informática (siempre de ramas técnicas).
Requisitos
- 4+ años de experiencia en Auditoría de sistemas IT o automatización industrial, preferiblemente en entornos logísticos de alta complejidad (almacenes automatizados, robótica, transportadores, PLC, WMS, WCS, etc.).
- Dominio de técnicas de análisis de datos (herramientas BI, SQL, Excel avanzado, etc.) y habilidad para redactar informes ejecutivos con propuestas de mejora.
- Conocimiento de metodologías de gestión de servicios (ITIL, Lean,…) y sistemas de control industrial.
- Alto sentido de la integridad y objetividad, con excelentes habilidades de comunicación para trabajar con equipos multiculturales.
Experiencia
- Requerido mínimo de 3 años de experiencia en puesto similar.
Idiomas
- Requerido Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior),
Jornada
- Turno en horario de oficina: 9:30 a 18:30
Lugar de trabajo
- Modelo semipresencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado.
- Lugar de trabajo - La Coruña, España.
Información adicional
¿Qué es lo que le ofrecemos?
- Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
- Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
- Horario flexible.
- Formación continua: Preparación certificaciones, acceso a Coursera, clases semanales de inglés y alemán...
- Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, guardería, ayudas al transporte...
- Seguro de vida y accidentes.
- Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
- Fondo social.
- Servicio gratuito en especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados...)
- 100% del salario en caso de baja médica
Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos su CV. ¡Únete a nuestro equipo!