**Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y motivación de nuestro equipo comercial- Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )- Coordinación de equipos.- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.- Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.- ¿Qué ofrecemos?- Jornada de trabajo Completa en horario de tarde de 13.00 a 21.00 horas de lunes a viernes- **Salario Convenio de Contact Center: 17.086.65 euros brutos/año (1.423 € brutos/mes + Comisiones)**:- Categoría Coordinador/a. Nível 8 del convenio de Contact Center- Incorporación a un proyecto sólido en Delegación de nueva creación- Ubicación en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** _**Requisitos**:- Valorable Formación Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector banca y productos financieros.- Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta.- A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.- Competencias: Organización del trabajo, Compromiso, Resolución de problemas, Tolerancia a la presión/estrés, Comunicación, Trabajo en equipo, Capacidad numérica y analítica, Capacidad de aprendizaje y adaptación, Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique