H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.
Funciones a Desarrollar
* Procesos de check-in y check-out
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos Mínimos
* Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
* Experiencia previa en recepciones de hoteles.
* Conocimiento en TMS, programa SAP.
* Disponibilidad de jornada completa.
* Contrato de sustitución.
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