Descripción del puesto:
Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios de soporte técnico de alta calidad. Buscamos un profesional motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo.
Funciones principales:
- Brindar asistencia técnica y resolver problemas por correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.
- Gestionar incidencias y solicitudes de servicio utilizando sistemas especializados.
- Escalar problemas según sea necesario para cumplir o superar los niveles de servicio esperados por nuestros clientes.
- Mantener informado al cliente sobre el estado vigente de sus solicitudes.