Descripción:Empresa ubicada en Montcada i Reixach precisa incorporar:BACKOFFICE DEPARTAMENTO SERVICIO TÉCNICOFunciones:Servir como punto de contacto principal para consultas de clientes y solicitudes de servicio técnico, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera oportuna.Seguimiento de las incidencias desde el inicio hasta su resolución mediante la plataforma de ticketing.Colaborar con otros departamentos, como ventas y almacén, para asegurar una coordinación efectiva y una experiencia del cliente sin inconvenientes.Gestionar la documentación asociada al servicio técnico, manteniendo los registros actualizados y accesibles.Apoyar en tareas administrativas que contribuyan al correcto funcionamiento del departamento.Horario: de 8h a 13h y de 14h a 17hRequisitos:Experiencia previa en roles administrativos o de soporte, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o atención al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Se valorará el dominio de otros idiomas (inglés).
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva en un ambiente dinámico.Conocimientos básicos de software de oficina, como Microsoft Office y sistemas de gestión de bases de datos.Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los plazos establecidos.