¡Estamos buscando responsable de Contact Center!
¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte.
¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes
Tus principales responsabilidades
- Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
- Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
- Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
- Garantizar una excelente experiencia del cliente.
- Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.
- Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.
- Orientación a resultados y a la calidad.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Manejo de herramientas CRM y reporting.
- Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable con Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el crecimiento profesional
- Retribución atractiva
- Variables motivadoras por objetivos cumplidos
- Desarrollo profesional, formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencial
- Un equipo cercano, dinámico y con visión de futuro
En Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.