**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.**Misión**:Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiência al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento.**Funciones supervisadas por el tutor/a**:**Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones**:- Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial.- Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS).- Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS.**Relación con Clientes y Seguimiento**:- Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel.- Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback).- Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada.**Reporting y Control**:- Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs.- Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas.- Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads.**Soporte Comercial y Promocional**:- Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto.- Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes.- Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE.**Experiência Cliente y Estándares**:- Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente.- Apoyo en la personalización de la experiência cliente para eventos y grupos.- Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada.**¿Qué buscamos?**- Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios.- Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares.- Buen nível de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.- Persona organizada, resolutiva y proactiva.- Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.- Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot).**En Meliá todos somos VIP**- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:**INSTAGRAM** -**TIKTOK** -**LINKEDIN** -**INDEED** -**GLASSDOOR