En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.
¿Buscamos Responsable Técnico/a de Atención al Cliente (FR/EN)
Queremos incorporar un perfil con liderazgo pero también con una robusto orientación técnica, capaz de optimizar procesos, automatizar sistemas y evolucionar nuestro ecosistema digital de soporte al cliente.
No buscamos la perfección, pero nos gustaría que tuvieras experiencia para realizar las siguientes tareas...
Automatización de procesos y proposición de mejoras continuas, detectando y haciendo llegar los déficit y necesidades del departamento. Administración de software y mejoras de nuestros sistemas de ticketing, centralita y CRM. Reporte constante de análisis a la dirección de la empresa (KPIs, informes...)Apoyo de calidad a nuestra red comercial y clientes. Implantación de campañas de fidelización, postventa, encuestas de calidad...
dirigidas al cliente. Idioma nivel alto Francés e InglésTres años responsable de atención cliente Trabajo en equipo Gestión del tiempo Zendesk Office 365SAP