At OKU, we believe in offering extraordinary experiences both for our guests and for our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision of exceptional hospitality. We are seeking a Spa Recepcionist to join OKU Andalusia, our new five-star resort on the Costa del Sol, just minutes from Sotogrande, with accommodation provided.
This role is key to delivering exceptional and personalized wellness experiences, welcoming guests to the spa, coordinating appointments and services seamlessly, fostering a calm and restorative environment, and ensuring the highest standards of professionalism, discretion, and luxury hospitality at every touchpoint. It offers a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos.
We offer a competitive remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding journey as part of our team.
OKU Andalusia, which opened in summer 2025, is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.
ABOUT OKU
‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.
OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza, Andalucia and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Bodrum (Turkey) and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.
RESPONSIBILITIES OF THE ROLE
* Greet and welcome spa clients, ensuring a warm and professional first impression.
* Manage bookings and appointment scheduling, optimising the spa's agenda.
* Respond to client inquiries via phone, email, or in person, providing accurate information about spa treatments and services.
* Manage guest check-in and check-out processes, ensuring a smooth experience.
* Handle the point-of-sale (POS) system to process payments and invoices.
* Maintain a clean and organised reception area, creating a welcoming atmosphere.
* Assist in managing the inventory of spa products and reception supplies.
* Provide information on spa promotions and special offers.
* Collaborate with the spa team to ensure effective communication and excellent service.
CANDIDATE REQUIREMENTS
* Previous experience in a reception or customer service role, preferably in a spa or hotel environment.
* Excellent verbal and written communication skills.
* Ability to work in an organised and efficient manner in a fast-paced environment.
* Basic knowledge of POS systems and booking management software.
* Proficiency in basic computer systems and office software.
* Fluency in English and Spanish is essential, with additional languages being a plus.
Behavioural Competencies
* Strong customer service and satisfaction focus.
* Excellent communication and interpersonal skills.
* Ability to handle stressful situations calmly and professionally.
* Ability to work effectively as part of a team.
* Attention to detail and ability to multitask.
* Organisational and time management skills.
* Discretion and confidentiality.
Technical Skills and Knowledge
* Knowledge of spa services and treatments.
* Ability to use POS systems and booking management software.
* Knowledge of check-in and check-out procedures.
* Ability to handle client inquiries and complaints.
* Knowledge of cash handling and payment procedures.
* Ability to maintain accurate records.
En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando un/a Recepcionista de Spa para unirse a OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande, con alojamiento incluido.
Este puesto es clave para ofrecer experiencias de bienestar excepcionales y personalizadas, dando la bienvenida a los huéspedes en el spa, coordinando citas y servicios de manera fluida, creando un ambiente de calma y restauración, y garantizando los más altos estándares de profesionalidad, discreción y hospitalidad de lujo en cada punto de contacto. Se trata de una oportunidad única para formar parte de una marca lifestyle galardonada y en plena expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.
Ofrecemos una remuneración y un paquete de beneficios acordes a tu perfil, además de opciones de alojamiento disponibles para garantizar una experiencia fluida y gratificante como parte de nuestro equipo.
OKU Andalusia, que abrió en el verano de 2025, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.
ACERCA DE OKU
‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.
OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza, Andalucía y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Bodrum (Turquía) y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
* Recibir y dar la bienvenida a los clientes del spa, asegurando una primera impresión cálida y profesional.
* Gestionar las reservas y la programación de citas, optimizando la agenda del spa.
* Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona, proporcionando información precisa sobre los tratamientos y servicios del spa.
* Gestionar el proceso de check-in y check-out de los clientes, asegurando una experiencia fluida.
* Manejar el sistema de punto de venta (POS) para procesar pagos y facturas.
* Mantener el área de recepción limpia y organizada, creando un ambiente acogedor.
* Asistir en la gestión del inventario de productos de spa y suministros de recepción.
* Proporcionar información sobre promociones y ofertas especiales del spa.
* Colaborar con el equipo del spa para garantizar una comunicación eficaz y un servicio excelente.
REQUISITOS DEL CANDIDATO/A
* Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de spa o hotel.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de manera organizada y eficiente en un entorno de ritmo rápido.
* Conocimiento básico de sistemas POS y software de gestión de reservas.
* Habilidades informáticas básicas, incluyendo el manejo de correo electrónico y hojas de cálculo.
* Esencial el dominio del inglés y el español, y se valoran los idiomas adicionales.
Competencias conductuales
* Fuerte orientación al servicio al cliente y la satisfacción.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
* Habilidad para trabajar en equipo.
* Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
* Habilidades de organización y gestión del tiempo.
* Discreción y confidencialidad.
Habilidades y conocimientos
* Conocimiento de los servicios y tratamientos de spa.
* Habilidad para utilizar sistemas POS y software de gestión de reservas.
* Habilidad para manejar consultas y quejas de los clientes.
* Conocimiento de los procedimientos de manejo de efectivo y pagos.
* Habilidad para mantener registros precisos.
REQUISITOS MÍNIMOS