En Puy du Fou España nuestro objetivo es emocionar a todos nuestros visitantes. El equipo de Puy du Fou España está compuesto por más de 100 oficios, buscando siempre conseguir lo mejor de cada persona.
Hacer posible lo imposible es nuestra motivación.
Envía tu currículum a rhespana@puydufou.com
Responsable Equipo CAU
Buscamos incorporar a nuestro equipo CAU a un Responsable que lidere y gestione el soporte técnico, garantizando una atención fluida, eficaz y orientada al usuario.
- Funciones:
- Coordinación del equipo de técnicos informáticos.
- Organizar, priorizar y distribuir las intervenciones que tiene que desarrollar el equipo de soporte.
- Seguimiento en la resolución de incidencias y solicitudes en la herramienta ITSM.
- Garantizar el cumplimiento de plazos, calidad de respuestas y satisfacción del usuario.
- Realizar el seguimiento de las diferentes tareas del departamento a través de indicadores previamente formulados (KPIs)
- Identificar necesidades formativas en el equipo, asegurando que reciban la formación y que tengan las herramientas necesarias.
- Identificación de puntos críticos en la operativa del parque para dar respuestas proactivas que eviten situaciones negativas en el funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos.
- Acompañar a su equipo ante determinadas incidencias urgentes o críticas.
- Participar junto con el resto de los equipos que forman parte de la operativa, de la preparación de las temporadas altas, eventos y apertura de nuevos espectáculos.
- Colaborar con redes, ciberseguridad, sistemas y desarrollo.
- Estandarizar procedimientos de soporte (checklists, documentación, guías, automatización)
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
- Gestionar el inventario de material, anticipándose a futuras necesidades.
- Formación y Experiencia:
- Técnico superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informática.
- Grado Superior en Informática.
- Técnico Superior en Sistemas Informáticos en Red.
- Grado en Ingeniería Informática.
- Mínimo 5 años en un puesto similar.
- Para este rol, serán principal aptitudes como la gestión de equipos, la toma de decisiones, la planificación estratégica, el pensamiento analítico y la orientación al trabajo en equipo.
Si deseas ser parte de un equipo comprometido, envía tu CV a rhespana@puydufou.com con el asunto: “CV RESPONSABLE DEL EQUIPO CAU”.