En IMQ Seguros buscamos incorporar un/a Técnico/a de Prestaciones en nuestras Oficinas Centrales de Máximo Aguirre, en Bilbao – Bizkaia.En dependencia directa de la dirección del área, la persona seleccionada contribuirá al desarrollo, evolución y mejora de los servicios asistenciales digitales, así como al análisis global de datos vinculados a prestaciones, con el objetivo de generar conocimiento que apoye la toma de decisiones, el análisis de comportamientos y la anticipación de patrones.Actuará como figura de apoyo clave en la definición funcional de nuevos servicios, su encaje en pólizas, prestaciones y circuitos operativos, impulsando la coordinación transversal con distintas áreas de la compañía y proveedores externos, así como la mejora continua de los procesos asociados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.Sus funciones principales, entre otras, serán las siguientes:Desarrollo y mejora de servicios asistenciales digitales:Participar en el desarrollo, implantación y evolución de servicios asistenciales digitales dirigidos a clientes.Colaborar en la definición funcional de nuevos servicios, asegurando su adecuado encaje en pólizas, prestaciones y circuitos operativosAnalizar necesidades de mejora en los servicios existentes, proponiendo iniciativas orientadas a optimizar la experiencia de clienteCoordinarse con las áreas internas implicadas para asegurar la correcta implantación operativa de los serviciosParticipar en el seguimiento de proveedores externos vinculados a servicios digitales o asistencialesAnálisis de datos, seguimiento y toma de decisiones:Analizar y explotar datos relacionados con prestaciones, servicios asistenciales y comportamiento de clientesDefinir, mantener y realizar seguimiento de indicadores fundamental de actividad, uso, calidad y eficienciaElaborar análisis, informes y presentaciones que faciliten la toma de decisiones por parte de las áreas responsablesIdentificar tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de mejora a partir del análisis de información disponibleContribuir a la anticipación de necesidades asistenciales y operativas mediante una visión analítica y estructurada de los datosRequisitos:Formación universitaria superior en ámbitos técnicos, científicos, de gestión o afines, preferiblemente con orientación analíticaExperiencia en análisis de datos, explotación de información y elaboración de informes para la toma de decisionesConocimiento o experiencia en entornos digitales, especialmente vinculados a servicios, cliente u operacionesAlta capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a decisiones basadas en informaciónCapacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas e interlocutoresHabilidades de planificación, organización y seguimiento de proyectos o iniciativasProactividad, orientación a la mejora continua y atención al detalleSe valorará conocimiento del sector salud, seguros de salud o prestaciones sanitariasOfrecemos:Contrato laboral indefinidoRetribución competitivaPaquete de beneficios sociales: seguro médico, retribución flexible, trabajo a distancia un día/semana, plan de aportación definida y otras retribuciones