Área
Pisos y Ama de Llaves
Ubicación
Benidorm, ES
Beneficios
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión
Apoyar al HousekeepingManager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza y coordinar con otros departamentos.
Responsabilidades
* Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
* Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza.
* Asistir al HousekeepingManager en la supervisión diaria del personal de limpieza.
* Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as.
* Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
* Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.
* Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones.
* Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.
* Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.
* Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.
* Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el HousekeepingManager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.
* Asistir al HousekeepingManager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas.
* Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas y con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales; además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel e inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.
* Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.
* Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.
Declaración de igualdad de oportunidades
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as, lo hacemos posible.
EN Meliá todos somos VIP
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