¡Únete a nuestro equipo como Customer Service!
¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa que apuesta por la calidad y la mejora continua? ¡Esta es tu posibilidad!
Ubicación: San Fernando de Henares
Fecha de incorporación: 1 de febrero
Contrato: Fijo Discontinuo (primer llamamiento por campaña: 1 de febrero – 30 de septiembre)
Salario: 22.500 € – 23.500 € brutos/año (según valía)
Horario:
✅ Lunes a jueves: 08:30h – 18:00h (1h comida)
✅ Viernes: 08:00h – 14:00h
Formato: 3 días en oficina + 2 días teletrabajo (primer mes presencial para formación)
✨ ¿Qué harás en este puesto?
✔ Atender consultas, reclamaciones e incidencias, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
✔ Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas (comercial, logística, técnica).
✔ Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y tiempos de respuesta.
✔ Administrar garantías, devoluciones y reclamaciones conforme a normativa.
✔ Controlar la documentación del servicio (incidencias, contratos, garantías).
✔ Gestionar herramientas de CRM y sistemas internos como SAP para pedidos y facturación.
✔ Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras en procesos.
✔ Colaborar en iniciativas de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente.
✔ Velar por el cumplimiento normativo y de protección de datos.
✅ Lo que buscamos en ti
Experiencia previa en atención al cliente.
Manejo de SAP (imprescindible, preferiblemente módulo de pedidos).
Capacidad de comunicación clara y orientación al cliente.
Si estás interesado/a nos gustaría conocerte!