En My Space Barcelona somos una plataforma de apartamentos turísticos en Barcelona, con 11 edificios propios y cerca de 60 viviendas, y ofrecemos recepción 24 h. Gestión de pisos de terceros y 10 años de experiencia respaldan nuestra visión de crecimiento en los principales mercados de Europa.
Descripción General del Puesto
Director de Hotel dinámico y experimentado que liderará las operaciones de la empresa. Responsable de la gestión de todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas, garantizando la excelencia operativa y la satisfacción de los huéspedes, optimizando ingresos y manteniendo los estándares de calidad.
Responsabilidades
* Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos.
* Control de check‑in y check‑out de los apartamentos.
* Realizar auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
* Garantizar el cumplimiento de los manuales operativos y los estándares de calidad de la cadena.
* Atención, seguimiento y gestión de la satisfacción de los clientes durante la estancia.
* Control de las facturaciones a la propiedad y cierre de cuentas.
* Supervisar y coordinar el departamento de ventas y atención al cliente.
* Gestión y resolución de conflictos e incidencias.
* Coordinar las tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
* Control de caja y coordinación del servicio de limpieza.
* Gestión de reservas, ventas y comercialización.
* Servicios post‑venta y cierre de facturación.
Requisitos del Candidato
* Experiencia mínima de 5 años en una posición similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
* Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas afines; MBA o formación adicional en gestión hotelera será valorado.
* Idiomas: nivel avanzado de español e inglés (obligatorio). Conocimiento de francés o alemán será un plus.
* Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs.
* Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.
* Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales.
* Enfoque en resultados y orientación al cliente.
* Capacidad de análisis, planificación y organización.
Beneficios
* Contrato indefinido.
* Horario tiempo completo (40 h/semanal).
* Salario competitivo según perfil.
* Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico e internacional.
* Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
* Ambiente laboral colaborativo y motivador.
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