Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels CollectionEn Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped.Tu misiónSerás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente.¿Qué harás en tu día a día?- Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales.- Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas.- Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle.- Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa.- Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.- Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio.- Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación).Lo que buscamos- Formación en Turismo, Hostelería o similar.- Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior.- Dominio de inglés;
se valorará alemán y otros idiomas.- Conocimiento de PMS y herramientas informáticas.- Pasión por el servicio, habilidades de comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.Lo que ofrecemos- Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia.- Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.- Entorno donde la personalización, la calidad y la experiencia del huésped son el centro de todo.Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas creando experiencias únicas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, nos encantará conocerte.