ALEGRIA Group es una cadena hotelera consolidada y en constante crecimiento, dedicada a ofrecer experiencias vacacionales excepcionales en destinos turísticos de primer nivel. Con una resistente apuesta por la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente, contamos con un portfolio de establecimientos que destacan por su excelente ubicación, servicios de alta gama y un equipo humano comprometido y profesional. Nuestra filosofía se basa en la hospitalidad, el cuidado de los detalles y la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes.
Misión de la Posición:
Buscamos un/a Subdirector/a Hotelero/a con experiencia y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Lloret de Mar. El/la candidato/a ideal será un/a profesional proactivo/a, con gran capacidad de liderazgo y gestión, y un profundo conocimiento del sector hotelero. Reportando directamente a la Dirección del Hotel, será responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias, asegurar la excelencia en la atención al cliente, gestionar el personal y contribuir activamente a la consecución de los objetivos de rentabilidad y calidad del establecimiento.
Funciones Principales:
Supervisión Operativa: Coordinar y supervisar las operaciones diarias de los diferentes departamentos del hotel (recepción, restauración, limpieza, mantenimiento, etc.) para garantizar un funcionamiento eficiente y la máxima satisfacción del cliente.
Gestión de Recepción: Asegurar la correcta gestión de las reservas, check-in/check-out, atención telefónica y presencial, y la resolución de incidencias para ofrecer una experiencia fluida y positiva desde el primer contacto.
Control de Costes y Rentabilidad: Implementar y supervisar estrategias de control de costes en todos los departamentos, optimizando recursos y buscando la máxima rentabilidad del negocio sin comprometer la calidad del servicio.
Administración y Reporting: Colaborar en la gestión administrativa del hotel, incluyendo la supervisión de inventarios, la gestión de proveedores, la elaboración de informes de rendimiento y el análisis de indicadores clave (KPIs).
Gestión de Personal: Liderar, motivar y supervisar al equipo humano del hotel, asegurando una correcta asignación de tareas, promoviendo un buen ambiente de trabajo, identificando necesidades de formación y participando en los procesos de selección.
Calidad y Experiencia del Cliente: Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de ALEGRIA Hotels, monitorizando la satisfacción del cliente a través de encuestas y comentarios, e implementando acciones de mejora continua.
Responsabilidad y Toma de Decisiones: Actuar como responsable directo/a en ausencia del Director/a, tomando decisiones estratégicas y operativas para garantizar el correcto funcionamiento del hotel.
Coordinación Interdepartamental: Fomentar una comunicación fluida y una estrecha colaboración entre todos los departamentos para optimizar la operativa general del hotel.
Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de seguridad, sanidad, laboral y de protección de datos.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa hotelera líder y en expansión.
Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato/a.
Formar parte de un equipo profesional y comprometido.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto profesional en el sector hotelero, ¡te invitamos a formar parte de la familia Alegria Hotels!