PEn Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución. /ppbr/pp¿Qué harás en tu día a día? /pp•Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias. /pp•Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes. /pp•Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA. /pp•Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos. /pp•Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad. /ppbr/ppResponsabilidades clave /pp•Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias. /pp•Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables. /pp•Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos). /pp•Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias. /pp•Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas. /ppbr/ppRequisitos mínimos /pp•Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente). /pp•SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas). /pp•Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL. /pp•Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban. /pp•Idiomas: castellano; inglés técnico valorable. /pp•Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara. /ppbr/ppSe valorará /pp•Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL. /pp•Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana). /pp•Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT. /ppbr/ppCompetencias que buscamos /pp•Pensamiento crítico y resolución de problemas. /pp•Gestión del tiempo y prioridades. /pp•Orientación al cliente interno y trabajo en equipo. /pp•Calidad documental y aprendizaje rápido. /ppbr/pp¿Qué ofrecemos? /pp•Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos. /pp•Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles. /pp•Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo. /pp•Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto. /ppbr/pulli Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte. /li /ul