GERENCIA ESTRATEGIA Y REGULACION | D.E. ATENCIÓN AL CLIENTECountry: Mexico
ES EL MOMENTO
Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino.
Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una posibilidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
La Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente está buscando un/a Gerente Estratégico y Regulatorio con base en Querétaro (Corporativo Distrito Querétaro).
OBJETIVO DE LA POSICIÓN
Impulsar la eficiencia operativa y la transformación digital de los procesos mediante el diseño e implementación de automatizaciones, análisis de datos y visualizaciones efectivas.
Contribuir a la mitigación de riesgos y al cumplimiento normativo frente a autoridades regulatorias, garantizando la transparencia y trazabilidad de la información.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
- Impulsar la eficiencia operativa mediante la identificación, análisis y optimización de procesos, promoviendo la mejora continua y la transformación digital en el área.
- Diseñar e implementar automatizaciones que optimicen flujos de trabajo y reduzcan riesgos operativos, garantizando su correcta documentación, mantenimiento y trazabilidad.
- Gestionar y analizar datos provenientes de diversas fuentes para generar reportes, indicadores y tableros en Power BI y Excel que faciliten la toma de decisiones.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones con las autoridades (CONDUSEF, BANXICO, ABM).
- Analizar las causas raíz de las aclaraciones y el desempeño operativo que representen un riesgo para la institución.
- Administrar el personal a cargo para el buen desempeño de funciones y objetivos.
- Verificar la información del sistema gestor sea correcta y su funcionamiento adecuado.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional
- Mínimo a años de experiencia en roles o funciones afines (Obligatorio)
Educación
- Licenciatura concluida en Informática, Ciencias de la Computación, Ingenierías o afines
Habilidades técnicas (Hard skills)
- Experiencia en automatizaciones de procesos.
(Obligatorio)
- Experiencia en mejora de procesos y manejo de riesgos.
(Obligatorio)
- Experiencia en manejo y visualización de datos.
(Obligatorio)
- Dominio de Excel y Power BI (Obligatorio)
- Conocimiento en temas regulatorios y auditorías con autoridades (CONDUSEF, BANXICO y AMB) (Deseable)
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos.
En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
- Contratación directa con Banco Santander.
- Esquema de contratación permanente.
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Beneficios exclusivos de Banco Santander.
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
Required Skill Profession
Business Operations Specialists