**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia general.
**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:
- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
**Descripción del puesto**:
- En **Meliá Madrid Princesa** buscamos incorporar un/a **F**ront Office Agent (Recepcionista)** con pasión por la atención al cliente y vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo dinámico en uno de nuestros hoteles más emblemáticos en Madrid.
- Serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, garantizando una experiência excepcional desde su llegada hasta su salida, transmitiendo los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.
**️ Funciones principales**:
- Atender a los huéspedes en los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y profesional.
- Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
- Proporcionar información sobre el hotel, servicios y la ciudad.
- Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
- Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, control de caja, etc.).
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiência excelente.
**Requisitos**:
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiência previa en recepción hotelera (valorable en hoteles de categoría similar).
- Nível alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
**Se ofrece**:
- Incorporación a **Meliá Hotels International**, compañía líder en el sector turístico.
- Plan de formación y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento interno.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.
- Beneficios y descuentos exclusivos para empleados.
**En Meliá todos somos VIP**
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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