P Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? si estas buscando un proyecto estable y seguir evolucionando en tu carrera profesional acompañado del mejor talento, en PSS queremos conocerte. /p p Buscamos un/a Operador/a de CPD y Soporte a Usuarios para incorporarse a uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona. /p p La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios, participará en la gestión de incidencias y peticiones, y colaborará en la supervisión de infraestructuras críticas dentro de un entorno de trabajo en turnos 24x7. /p p Funciones a desempeñado: /p p Help Desk /p p- Atención telefónica a usuarios. /pp- Soporte remoto en microinformática y ofimática. /pp- Resolución de incidencias técnicas de primer nivel. /pp- Trabajo en entorno de turnos rotativos 24x7. /p p Gestión de incidencias /p p- Diagnóstico, identificación y escalado de incidencias. /pp- Aplicación de acciones correctoras según procedimientos establecidos. /pp- Seguimiento de casos y coordinación con terceros. /pp- Elaboración de informes y notificaciones. /p p Gestión de peticiones y tareas /p p- Recepción y gestión de solicitudes de otros grupos técnicos. /pp- Análisis, priorización y descomposición de tareas. /pp- Seguimiento del estado de las tareas asignadas. /pp- Ejecución de tareas propias y del equipo. /p p Soporte a infraestructuras /p p- Supervisión de salas técnicas y CPD. /pp- Control de accesos a dependencias físicas. /pp- Monitorización de sistemas y escalado de alarmas. /p p Skills principales del puesto: /p p- Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática. /pp- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas. /pp- Imprescindible nivel conversacional de catalán /pp- Experiencia en atención telefónica y trabajo a turnos. /pp- Experiencia previa en Helpdesk o SAU. /pp- Monitorización de sistemas. /pp- Conocimientos de SAP. /pp- Administración básica de Active Directory y Exchange. /pp- Conocimientos en gestión de backups. /pp- Experiencia en virtualización (VMware). /pp- Experiencia en entorno sanitario. /pp- Certificación ITIL v3 o v4. /p p Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos? /p p- Contrato fijo con PSS, brindándote estabilidad laboral. /pp- strong Salario: /strong hasta 19.000€ SBA /pp- Modelo de trabajo presencial /pp- Retribución flexible con ventajas fiscales: te ofrecemos una gama de opciones, como seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte, que puedes adaptar a tus necesidades. /pp- Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial. ¡Comparte esta oportunidad con tus amigos! /pp- Portal de Descuentos: Tu acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más /p pstrong En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. /strong /pp Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un contexto laboral inclusivo y libre de discriminación. /p pstrong#PSSionForPeople /strong /p