SALARIO 40.000
Buscamos un Cyber Service Partner para liderar la gestión y evolución del equipo de Identity & Access Management Tactical Controls and Operations, asegurando que el acceso a sistemas y datos se mantenga correctamente controlado
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión táctica de la identidad digital y los accesos en Santander UK, protegiendo a clientes, plataformas y operaciones, y colaborando de forma continua con equipos globales para garantizar alineamiento estratégico
También dará soporte a la función de Cyber Service Management, mejorando la experiencia de servicio en relación con servicios de ciberseguridad prestados por proveedores internos y externos, como Santander Digital Services
Será responsable de apoyar la definición, seguimiento y control de SLAs, métricas y acuerdos de servicio, identificando desviaciones frente a requisitos legales, regulatorios y contractuales
Funciones principales
* Supervisar la operación de controles IAM ejecutados de forma táctica
* Liderar la preparación, revisión y presentación de evidencias para auditorías internas y externas
* Asegurar controles de calidad y entregas requeridas para todos los controles tácticos
* Mantener el alineamiento estratégico mediante comunicación efectiva, coordinación con equipos globales y gestión de stakeholders
* Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de control de accesos a sistemas, aplicaciones y datos
* Garantizar que los privilegios de acceso estén alineados con roles, responsabilidades y necesidades de negocio
* Dar soporte a la función de Cyber Security Delivery de Santander UK
* Mejorar la experiencia de servicio en servicios de ciberseguridad prestados por terceros externos
* Resolver incidencias escaladas mediante coordinación con otros departamentos y stakeholders clave
* Representar los intereses de UK dentro del modelo operativo global
* Asegurar que desviaciones o particularidades en reporting periódico sean entendidas y aceptadas
Requisitos obligatorios
* Experiencia en evaluación y gestión de niveles de servicio
* Experiencia previa en relación y gestión de terceros
* Conocimiento de conceptos y metodología ITIL
* Sólido conocimiento de operaciones IT y Cyber BAU
* Experiencia en gestión del cambio
* Experiencia en entornos regulados
* Experiencia gestionando equipos
* Sólidas habilidades de gestión y evaluación de riesgos
* Capacidad de análisis de datos y reporting sobre métricas de rendimiento de proveedores y ejercicios de ahorro de costes
* Conocimiento avanzado de GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001
* Experiencia en gestión contractual
* Capacidad para negociar y gestionar contratos y SLAs con cláusulas específicas de ciberseguridad, plazos de notificación de brechas y derechos de auditoría
Valorable
* Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
* Confianza para liderar equipos de forma efectiva
* Buena gestión del tiempo, adaptabilidad y organización
* Capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y creatividad
* Experiencia en entornos de cambio rápido y constante
Experiencia requerida
Más de 3 años