El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Funciones
- Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias.
- Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico.
- Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución.
- Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz.
- Cumplimiento de plazos definidos para cada caso.
Intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota
- Reparación
- Actualización de software
- Ejecución de acciones en campo
- Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
- Estudios técnicos de electromecánica, electrónica, afín.
- Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (vehículo eléctrico / híbrido).
- Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología.
- Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica.
- Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción).
- Orientación al servicio, control de costes y resultados.
- Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares.
- Experiencia en trabajo constante con el taller.
- Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX.
Valorable
- Experiencia en postventa.
- Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso.
Lo que te ofrecemos
- Incorporación inmediata (planificada).
- 26 días laborables de vacaciones + festivos locales.
- Programa de Retribución Adaptable (seguro médico, transporte, restaurante y guardería).
- Formación continua.
- Formación en idiomas.
- Estabilidad y carrera competente.
¡Te esperamos!
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