Agente (m/h/x) de Atención al Cliente Multicanal
¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y tecnológico? ¡Esta es tu ocasión! Únete a nuestro equipo en Sant Cugat y forma parte de un servicio de atención al cliente innovador, donde podrás desarrollar tus habilidades de comunicación y soporte técnico mientras trabajas con productos digitales de entretenimiento.
Función principal
* Atención telefónica y soporte multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).
* Resolución de incidencias y consultas relacionadas con:
* Uso de software, aplicaciones web y móviles.
* Accesos y gestión de aplicaciones.
* Operativa de máquinas y terminales de apuestas en locales físicos.
* Apuestas deportivas, juegos de casino y otros productos de entretenimiento.
* Promociones, programas de fidelización y campañas comerciales.
* Experiencia de juego responsable y atención al cliente.
Condiciones y horarios
* Horario del servicio: de 9:00 a 23:00 horas, de lunes a domingo, 365 días al año.
* Ubicación: Sant Cugat (DXC).
* Presencialidad: formación inicial obligatoria y posteriormente 2-3 días presenciales a la semana.
* Horarios o turnos disponibles:
* Turno 1 de 17:00 a 23:00 horas, rotatorio 5 días/semana (30 h semanales).
* Turno 2 de jueves y viernes de 16:00 a 23:00 horas, sábado y domingo de 15:00 a 23:00 horas (30 h semanales).
* Turno 3 de jueves y viernes de 16:00 a 23:00 horas, sábado y domingo de 15:00 a 23:00 horas (30 h semanales). → contrato sustitución por baja IT.
* Turno 4 de 10:00 a 18:00 horas y un día de 10:00 a 17:00 horas, rotatorio 5 días/semana (39 h semanales). → contrato sustitución por baja IT.
* Turno 5 de 16:00 a 23:00 horas, rotatorio 5 días/semana (35 h semanales).
* Turno 6 de 9:00 a 15:00 horas, de jueves a lunes (35 h semanales).
* Formación remunerada y dentro del contrato de 15:00 a 23:00 horas, lunes a viernes, presencial (13-15 días).
* Contrato temporal de 4 meses con posibilidad de ampliación.
* Salario bruto anual: 16.576 € para jornada completa (proporcional según horas semanales).
¡No dejes pasar esta oportunidad!
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