En VALIDA buscamos un DIRECTOR/A DE SERVICIO POSTVENTA, responsable de dirigir y optimizar la operativa del servicio postventa de maquinaria de accesibilidad, con especial enfoque en la gestión técnica y productiva de los equipos de campo, asegurando la fiabilidad de los equipos, la continuidad del servicio y la eficiencia operativa.
Responsabilidades principales
1. Dirección operativa del servicio técnico
• Planificar y controlar la actividad diaria de los técnicos de mantenimiento y reparación.
• Garantizar la correcta ejecución de los mantenimientos preventivos y correctivos.
• Gestionar averías críticas, diagnóstico de fallos y definición de soluciones técnicas.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la calidad de las reparaciones y la disponibilidad de los equipos.
2. Gestión de equipos técnicos
• Liderar equipos técnicos.
• Asignar recursos, equilibrar cargas de trabajo y optimizar la productividad.
• Dar soporte técnico a los equipos en incidencias complejas.
• Participar activamente en la formación técnica continua de los técnicos.
• Velar por el cumplimiento estricto de las normas de seguridad y PRL.
• Resolución de incidencias complejas con enfoque práctico y resolutivo.
• Soporte técnico en puesta en marcha y mejora de la fiabilidad de los equipos.
3. Optimización de procesos y costes
• Definir y mejorar procedimientos operativos del servicio postventa.
• Analizar indicadores clave: productividad, reincidencias, tiempos de parada, costes de servicio.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y organización del servicio.
Pensamos en un/a competente con el siguiente PERFIL:
- Formación
• Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar.
• También se valorará FP Superior con sólida experiencia en gestión técnica.
- Experiencia
• Experiencia mínima de 5 años en puesto similar.
• Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos de campo.
• Perfil habituado a trabajar con operativa, procesos y KPI industriales.
- Competencias clave
• Liderazgo técnico y práctico.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas reales de campo.
• Orientación a eficiencia, calidad y resultados.
• Buena comunicación con equipos técnicos y dirección.
• Mentalidad de mejora continua.
OFRCEMOS
• Posición clave en empresa consolidada y estable, con presencia en España y Portugal.
• Alto grado de autonomía en la gestión del servicio.
• Proyecto fiable con impacto directo en la operativa.
• Retribución competitiva según experiencia y responsabilidad.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
Si consideras que tu perfil se ajusta a esta descripción, te invitamos a inscribirte en la oferta