Descripción
Somos un equipo de alrededor de 4.000 profesionales dedicados a la creación de soluciones digitales preparadas para el futuro que generan valor real e impulsan un cambio significativo. Con presencia en más de 25 ubicaciones en 9 países, llevamos nuestra visión innovadora a proyectos para más de 1.000 organizaciones, ayudándolas a transformarse y crecer de manera sostenible. Durante 30 años, nuestro propósito ha sido crecer ayudando a otros a crecer, evolucionando junto a nuestros clientes para aprovechar plenamente las oportunidades y construir juntos un mundo mejor.
Resumen del Proyecto
Buscamos un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI y Digital para unirse a nuestro equipo en un ambiente internacional de alto impacto. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y la fiabilidad de plataformas críticas de creación de contenido.
Responsabilidades Clave
- Soporte Técnico: Brindar soporte de primera y segunda línea a usuarios internos (editores, productores, desarrolladores y creadores), garantizando una resolución eficaz de incidencias con la mínima interrupción.
- Mantenimiento de Sistemas: Realizar el mantenimiento técnico de una amplia gama de sistemas críticos, incluyendo MAM, CMS, suites de edición, cadenas de ingesta/salida e infraestructura digital.
- Continuidad Operativa: Asegurar la disponibilidad y fiabilidad de los flujos de trabajo de creación de contenido y servicios de soporte, cumpliendo con los estándares de un servicio 24/7/365.
- Gestión de Infraestructura: Supervisar y mantener equipos de AV, sistemas de transcodificación, componentes de red y servidores virtuales.
- Monitoreo: Gestionar sistemas de alarmas y monitoreo para anticipar y resolver problemas técnicos en entornos de producción y emisión.
Requisitos Mínimos
- Experiencia: De 0 a 2 años de experiencia. Se valorará alta motivación y proactividad (no se requiere experiencia previa si se cuenta con la formación adecuada).
- Titulación: Grado o CFGS en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas Audiovisuales, Electrónica, Informática o disciplinas afines.
- Idiomas: Inglés nivel B2 o superior (imprescindible para la comunicación en un entorno internacional con clientes globales).
- Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos que cubran un servicio 24/7/365.
Competencias Técnicas Valoradas
- Conocimientos en entornos de Broadcast y sistemas de IT.
- Familiaridad con infraestructura de contenedores (Docker/Kubernetes) y entornos virtualizados (VMWare, nubes públicas).
- Conocimiento de sistemas de gestión de contenidos (CMS), tráfico, subtitulado y salas de control maestro.
- Comprensión de redes de distribución de contenidos (CDN), ESB y protocolos de red.
- Habilidades Blandas: Capacidad de trabajo bajo presión en entornos críticos, habilidades de resolución de problemas (troubleshooting) de forma metódica y orientación al servicio. Proactividad, autogestión y disposición constante para el aprendizaje de nuevas tecnologías.
Esta oferta de trabajo ha sido redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y la no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otra razón. Específicamente, se ha considerado el respeto a la normativa vigente en materia de igualdad entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).
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