Desde Atrápalo buscamos un / a CRM & Marketing Manager para nuestro equipazo de Marketing.
Si quieres formar parte de nuestro propósito : hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo y elevar la marca a otro nivel.
Atrápalo es tu sitio!
Tu misión será
* Impulsar el compromiso, la fidelidad y la retención de los clientes mediante estrategias de marketing alineadas con los objetivos del negocio.
* Definir y ejecutar estrategias de CRM y Branding para fortalecer la relación con los clientes, analizar la repetición de compra y la fidelidad, y potenciar la imagen de marca en canales online y offline.
* Combinar análisis de datos con estrategias creativas para aumentar la fidelidad y el valor del cliente.
* Liderar iniciativas en plataformas de CRM, campañas multicanal y colaborar con equipos multifuncionales para garantizar una experiencia de cliente coherente.
Lo que harás
Estrategia y Ejecución de CRM
* Diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM para fomentar la fidelización y el compromiso.
* Analizar comportamiento del cliente, segmentación y ciclo de vida para personalizar campañas.
* Gestionar la plataforma de CRM (GetResponse), asegurando integración de datos y automatización.
* Planificar campañas de email marketing para todos los productos web.
* Diseñar y gestionar campañas de email marketing con segmentación y análisis de resultados.
* Incrementar el valor de vida del cliente (CLTV) y la repetición de compra mediante comunicaciones multicanal.
Campañas de Marketing y Estrategia
* Diseñar y definir presupuesto y estrategia para campañas en redes sociales y otros canales, logrando aumentar tráfico, conversiones y engagement.
* Gestionar comunicación omnicanal con coherencia en el tono y mensaje de la marca.
* Colaborar con el equipo creativo en contenidos y visuales.
* Coordinar con partners estratégicos para potenciar la imagen de marca.
* Definir y coordinar calendario de promociones y acciones globales.
* Monitorizar y reportar KPIs, proponiendo mejoras basadas en datos.
Análisis de Clientes y Datos
* Analizar datos de clientes y campañas para identificar mejoras y oportunidades estratégicas.
* Utilizar herramientas como Excel y plataformas de BI para interpretar datos.
* Responsable del análisis de datos clave de CRM.
Colaboración y Liderazgo
* Colaborar con equipos de producto, ventas y atención al cliente para una experiencia fluida.
* Trabajar con los departamentos técnicos y análisis para mejorar sistemas de CRM.
* Guiar y mentorizar al equipo, promoviendo innovación y decisiones basadas en datos.
Innovación y Optimización
* Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de marketing.
* Experimentar con nuevas herramientas y estrategias como gamificación y programas de fidelidad.
* Optimizar flujos de automatización de CRM para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.
* Al menos 5 años de experiencia en rol similar.
* Formación en ADE, Marketing, Ingeniería o Matemáticas.
* Conocimientos indispensables : entregabilidad de email, Excel, MySQL, Experian Cheetahmail.
* Conocimientos valorables : SAP BO (BI), CRM MAX1 de GetResponse.
Habilidades y competencias
* Comunicación, creatividad y adaptabilidad.
* Trabajo en equipo multidisciplinar.
* Enfoque analítico y orientado a resultados, con conocimientos en analítica digital y social media.
* Automatización de campañas y herramientas de marketing automation.
* Gestión del tiempo y manejo de múltiples proyectos.
* Modelo de teletrabajo mixto : 2 días en oficina en Poblenou, Barcelona.
* Jornada laboral de 39h semanales con flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes.
* 22 días laborables de vacaciones + días libres en Navidad.
* Trabajo en un equipo con buen ambiente, crecimiento profesional y beneficios como formación, transporte, seguro de salud, descuentos en gimnasios y ocio.
Tenemos muchas ganas de conocerte!
Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades para todos / as.
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