You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.## Job DescriptionÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EUROPCAR Si tienes una actitud proactiva, habilidades comunicativas y un enfoque orientado a resultados, esta es tu oportunidadEn Europcar, líder mundial en alquiler de coches, buscamos un Rental Agent para nuestra oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca. Como Rental Agent, serás la cara visible de Europcar. Tu misión será ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler, desde la atención en mostrador hasta la entrega del vehículo, maximizando además las oportunidades comerciales. Serás clave en asegurar que cada cliente se lleve una experiencia positiva y productivo. ### * Atención al cliente: Recibirás y asesorarás a los clientes de forma personalizada, resolviendo sus dudas y asegurando que disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria. * Gestión del alquiler: Realizarás contratos de alquiler, gestionarás reservas, entregas y devoluciones de vehículos con eficiencia y precisión. * Ventas y upselling: Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante productos y servicios adicionales como coberturas extra, mejoras de vehículo, etc. * Soporte operativo: Colaborarás con el equipo para mantener los estándares de calidad y disponibilidad de la flota, reportando incidencias o necesidades operativas. * Resolución de incidencias: Ayudarás a gestionar reclamaciones y resolverás pequeños conflictos de forma empática y eficaz. Formación: Se valorará formación en Turismo, Administración, Ventas o similares. Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino. Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas o alquiler de coches. * Excelente