Somos una empresa especializada en reparaciones del hogar y estamos en búsqueda de un perfil con habilidades organizativas, capacidad de resolución y experiencia en la gestión de siniestros. Buscamos a alguien que disfrute coordinando procesos, trabajando en un entorno dinámico y garantizando un servicio de calidad.
Objetivo del puesto
Gestionar siniestros del hogar de forma integral, coordinando con técnicos y gremios para optimizar los tiempos de resolución, asegurar la calidad del servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Gestionar siniestros desde su apertura hasta su cierre.
- Coordinar reparaciones con técnicos especializados, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
- Supervisar los trabajos realizados para cumplir con los estándares de la empresa y del cliente.
- Analizar coberturas de pólizas, interpretar documentación e imágenes asociadas a los siniestros.
- Atender llamadas y mantener una comunicación eficaz con aseguradoras, clientes y proveedores.
Requisitos:
-Experiencia previa en atención telefónica, Call Center o tramitación de siniestros.
- Tramitación de expedientes desde la apertura al cierre
-Conocimientos medios de pólizas y procesos de facturación.
-Experiencia media en el ámbito de reparaciones del hogar.
-Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y efectiva.
- Organización de citas
-Habilidad para gestionar múltiples tareas bajo presión.
-Buena capacidad de comunicación y trato con el cliente.
-Conocimientos en compañía como Caser, Multiasistencia, Generali o Asitur
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido
- Jornada laboral de lunes a viernes.
- Ofrecemos modalidad presencial
- Remuneración competitiva entre 23.000 € y 25.000 € brutos anuales.
- Posibilidad real de crecimiento dentro del equipo de gestión.