¿Tienes experiencia previa en atención a estudiantes en aspectos de facturación y cobros? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario? Si tu respuesta es afirmativa, esta es tu oferta!
Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de Facturación y Cobros, cuya misión será proporcionar atención personalizada al estudiantes consultas relativas a la información y gestión económica del estudiantes desde que inicia su vinculación con la institución, realizando funciones de facturación, cobro, recobro y conciliaciones bancarias.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
Back-office: emisión de llamadas para resolver incidencias, así como seguimiento y respuesta a las peticiones realizadas por nuestros estudiantes derivadas de asuntos económicos asociados a su matrícula a través de Salesforce:
* Información económica general
* Información sobre la facturación emitida
* Ayudas al Estudio
* Actualización información: datos bancarios, cambios de forma de pago, solicitudes de anulación, finalización de estudios, modificaciones de matrícula, etc.
Front-office: dar respuesta al estudiante/responsable económico cuando el primer equipo de atención al estudiante requiera nuestra presencia. Mayor expertís en asuntos económico.
¿Qué requisitos debes cumplir?
* Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente para facturación (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
* Idiomas: español nivel nativo. Se valorará positivamente un nivel de inglés B2.
* Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.
* Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, sólidas capacidades de planificación y organización de tareas administrativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.
* Zona de trabajo: campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
* Horario: L‑V, 09:00 a 18:00h (flexibilidad horaria, 2 días teletrabajo)
* Contrato: 40h/sem., indefinido
* Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
* Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
* Excelente ambiente de trabajo.
#J-18808-Ljbffr