**Título del Puesto: Asesor de Servicio Postventa (Especialista en Carrocería)**
**1. Resumen del Puesto**:Serás el primer punto de contacto para los clientes que acuden al concesionario tras un siniestro o por reparaciones estéticas. Tu misión es realizar una recepción competente del vehículo, evaluar daños en chapa y pintura, y gestionar todo el proceso de reparación con las compañías de seguros y el taller.
**2. Responsabilidades Principales**
- **Recepción y Diagnóstico**: Acogida del cliente y realización de la inspección visual (checklist) del vehículo para identificar daños de carrocería.
- **Evaluación de Daños**: Elaboración de presupuestos detallados y peritación inicial de los daños de chapa y pintura.
- **Gestión con Aseguradoras**: Tramitación de partes de accidentes, contacto con peritos externos y seguimiento de autorizaciones de reparación.
- **Venta de Servicios**: Identificación de necesidades adicionales del vehículo para proponer servicios complementarios (venta cruzada).
- **Seguimiento y Entrega**: Informar al cliente sobre el estado de la reparación y realizar la entrega final explicando los trabajos realizados.
**3. Requisitos Deseados**
- **Experiência**: Mínimo de 2-3 años en puestos de recepción de taller o asesoría de servicio, preferiblemente en carrocería.
- **Conocimientos Técnicos**: Familiaridad con sistemas de valoración (como **Audatex**, **GT Estimate** o similares) y manejo de CRM.
- **Habilidades**: Alta capacidad de comunicación, perfil comercial orientado a resultados y atención al detalle.
**4. Qué Ofrecemos**
- **Contrato**: Indefinido a jornada completa.
- **Salario**: Retribución segun convenio.
- **Formación**: Programas continuos en estándares de marca y nuevas tecnologías de peritación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial