Ubicación
Madrid
Descripción del puesto
* Brindar soporte técnico a clientes en problemas relacionados con la red de transmisión.
* Diagnosticar y resolver fallas complejas relacionadas con equipos de transmisión (DWDM, Microondas, PTN).
* Colaborar con equipos multifuncionales para implementar acciones correctivas y soluciones a largo plazo.
* Analizar y responder a inquietudes de los clientes relacionadas con dispositivos y servicios de transmisión.
* Desarrollar y mantener documentación detallada de todas las actividades de soporte y resoluciones.
* Planificar y ejecutar actualizaciones y mejoras de red en coordinación con el cliente.
* Realizar análisis proactivos para identificar y prevenir riesgos potenciales en la red.
* Participar en turnos de guardia para dar soporte a incidentes críticos o urgentes fuera del horario laboral.
* Integrarse al equipo de Soporte al Cliente y garantizar el funcionamiento eficiente de las redes de transmisión, abordando proactivamente posibles riesgos.
Experiencia requerida
* Experiencia directa en O&M (Operación y Mantenimiento) de redes de transmisión.
* Experiencia técnica en soporte de equipos DWDM, no solo coordinación o supervisión.
* Preferiblemente experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de transmisión.
Conocimientos técnicos
* DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing)
* Equipos de transmisión óptica
* Redes de telecomunicaciones de alta capacidad
* Diagnóstico y resolución de fallos de red
Habilidades adicionales
* Capacidad para trabajar en entornos de operación 24/7
* Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos técnicos
* Inglés técnico, hablado y escrito
No prioritario pero valorable
* Experiencia con otras tecnologías de transmisión (Microwave, PTN)
* Experiencia en coordinación de equipos, solo como complemento, no como foco principal
Por qué unirte a nosotros
* Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
* Aprender más sobre tecnologías emergentes
* Posibilidad de trabajar de forma remota
* Acceso a formación continua y certificaciones
* Disfrutar de un plan de compensación flexible
* … ¡y mucho más!
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