PROPÓSITO DEL PUESTO
El
Vibe & Road Manager
es responsable de diseñar, coordinar y supervisar la atmósfera, el ambiente sensorial y la energía general de la propiedad, asegurando que cada huésped y artista viva experiencias memorables alineadas con la esencia y los valores de la marca.
Reporta jerárquicamente a Dirección de Entretenimiento, y funcionalmente al General Manager del Hotel. Garantizando la integración estratégica de la experiencia sensorial y de entretenimiento dentro de la operación del hotel.
Su función principal es monitorizar la estrategia de ambiente, experiencia y establecer el contacto directo con artistas, promotores, etc. garantizando su ejecución impecable a través de los diferentes equipos operativos (entretenimiento, mantenimiento, F&B;, front office y housekeeping).
Responsabilidades principales. Experience & Ambiance Strategy Monitorizar y supervisar la estrategia integral de ambiente y experiencia sensorial de la propiedad (música, iluminación, arte, aroma, programación y activaciones) alineada con la identidad de marca y los objetivos del hotel. Supervisar la correcta implementación de dicha estrategia a través de los distintos equipos operativos, asegurando consistencia y coherencia en todos los puntos de contacto con el huésped. Coordinar con los responsables de Mantenimiento y Operaciones la ejecución técnica (iluminación, sonido, ambientación), sin involucrarse directamente en tareas operativas. Evaluar constantemente la experiencia sensorial mediante observaciones, feedback de huéspedes y métricas de satisfacción, proponiendo mejoras estratégicas. Asegurar que cada espacio del hotel mantenga un “mood” alineado con la hora del día, la ocupación y el perfil del huésped Garantizar la correcta implementación de los elementos del
Guest Experience Journey (GEJ)
y canalizar los insights a los líderes de área.
Artist relations & Talent Management Ser el punto de contacto principal para artistas, DJs, performers y personalidades que visiten o se hospeden en la propiedad. Gestionar
hospitality riders
, requerimientos especiales y logística general del artista (camerinos, catering, transporte, habitaciones, seguridad), en coordinación con Producción, Eventos y Operaciones. Supervisar la experiencia integral del artista desde su llegada hasta la salida, garantizando un servicio proactivo, confidencial y de primer nivel. Coordinar la comunicación con el Management del artista y asegurar un flujo eficiente de información y reportes. Controlar los presupuestos asignados a hospitality y logística artística, optimizando recursos sin comprometer la experiencia. Documentar cada visita o colaboración artística mediante reportes de experiencia, aprendizajes y recomendaciones
para futuras activaciones.
Entertainment & Brand Experience Colaborar con el equipo de Entretenimiento y Marketing en el diseño y planificación estratégica de eventos (conciertos, pool parties, brand launches, pop-ups, after parties). Asegurar que todas las activaciones y eventos reflejen la esencia UMUSIC, manteniendo los estándares de marca y potenciando la identidad lifestyle de la propiedad. Proponer nuevas iniciativas de entretenimiento y cultura que fortalezcan la conexión emocional con el huésped y el posicionamiento del hotel en la escena local y global. Analizar los resultados de eventos y activaciones para ajustar estrategias futuras.
PERFIL DEL CANDIDATO Formación:
Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Relaciones Públicas, Artes Escénicas, Comunicación o áreas afines. Experiencia:
5 años o más en posiciones relacionadas con hospitality lifestyle, artist relations, entertainment management o guest experience en hoteles, venues o marcas de experiencia. Competencias clave: • Pensamiento estratégico y visión estética. • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales. • Capacidad de coordinación interdepartamental y gestión de equipos técnicos y creativos. • Sólido conocimiento de tendencias musicales, culturales y de hospitalidad lifestyle. • Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del huésped. • Habilidad para gestionar presupuestos y recursos de manera productivo. Idiomas:
inglés avanzado (indispensable); otros idiomas (francés, portugués) son un plus. Disponibilidad:
Horarios flexibles, incluyendo trabajo nocturno y fines de semana según la agenda artística y de eventos.