En NTT DATA buscamos una persona que quiera liderar servicios SAP con visión estratégica, impacto real en cliente y responsabilidad completa sobre el ciclo de vida del servicio.Desde nuestra unidad deSAP Long-Term Services, gestionarás servicios de mantenimiento, evolución y transformación SAP en entornos complejos y multisector (Industria, Utilities, Banca, Sector Público...).¿Todo listo para enviar su solicitud?Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Aquí no hablamos solo de soporte.Hablamos de liderazgo integral.¿Cuál será tu reto?Liderar servicios SAP end-to-end: transición, operación, evolución y cierre.Ser la figura principal ante cliente en seguimiento de ANS, KPIs y decisiones tácticas.Gestionar equipos multidisciplinares en entornos onshore, nearshore y offshore.Asegurar la rentabilidad del servicio (seguimiento económico y optimización).Impulsar mejoras continuas en procesos y modelo operativo.Detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento en el propio servicio.¿Qué buscamos en ti?+5 años de experiencia como Service Manager gestionando servicios end-to-end de mantenimiento y evolución de aplicaciones en entornos nacionales e internacionales.Experiencia en todas las fases del ciclo de vida del servicio: preparación, transición, operación y devolución.Conocimiento sólido de metodologías ITIL y de las distintas líneas de servicio: incidencias, problemas, soporte, evolutivos y adaptativos.Experiencia en gestión del cambio, gestión de releases, acuerdos de nivel de servicio (SLA/ANS), planificación de la demanda y capacidad, y gestión de riesgos.Perfil proactivo y orientado a la calidad y mejora continua, con seguimiento de KPIs y ANS y optimización de procesos y modelo productivo de los equipos.Experiencia en gestión económica y seguimiento financiero de servicios bajo responsabilidad.Capacidad de interlocución con stakeholders para seguimiento del servicio, métricas y apoyo en la