Buscamos a una persona para el puesto de
* Recepcionista
* en nuestro hotel DAIA, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.
* Serás la encargada de la recepción y atención a los clientes del hotel durante su estancia, asegurando la mejor experiencia posible dentro de tu ámbito de responsabilidad.
Trabajarás en
* una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero, con marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
* en un hotel de 5 estrellas recomendado para adultos, ubicado en un enclave privilegiado con vistas impresionantes al Océano Atlántico, gracias a su singular elevación frente a la Playa de la Fontanilla.
Buscamos a alguien como tú, con pasión por su trabajo diario, dispuesto a crecer y formar parte de un gran equipo con ventajas como:
Política salarial competitiva.
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Oportunidades de desarrollo y planes de carrera para crecer juntos.
Formación continua: apostamos a tu talento y desarrollo profesional.
* Principales funciones:
* Velar por el cumplimiento de los objetivos departamentales y estándares del hotel.
* Asignar habitaciones considerando criterios de optimización y preferencias del cliente.
* Controlar listas de llegadas y salidas, gestionando incidencias y necesidades especiales (VIP, movilidad reducida, niños, etc.).
* Realizar check-in y check-out de clientes.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar la mejor experiencia del cliente.
* Gestionar datos de clientes y participar en ventas adicionales de servicios del hotel.
* Atender llamadas, gestionar servicios de despertador, mensajería y correspondencia.
* Gestionar valoraciones y quejas, manteniendo altos índices de satisfacción.
* Realizar cambios de moneda, arqueo de caja y facturación de servicios.
* Gestionar autorizaciones, registros y liquidaciones de puntos de venta.
* Atender reservas fuera del horario del Contact Center y gestionar tareas administrativas.
* Supervisar el funcionamiento del parking y custodiar objetos de clientes.
* Cubrir turnos de noche y realizar seguimiento de la ambientación operacional.
* Otras funciones asignadas por su responsable, cumpliendo normas de calidad, seguridad, medioambiente y protección de datos.
Requisitos mínimos:
Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos, FP en Hostelería y Turismo o similar.
Experiencia mínima de 3 años como recepcionista o 5 años como ayudante de recepción en hoteles.
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