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Curstomer Data Analyst
(cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.
¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.
Ubicación: Hospitalet de Llobregat
Funciones a desempeñar: Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. ) Limpieza y transformación de datos Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos. Creación de informes y visualizaciones Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos. Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos. Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
Requisitos: Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc). Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI). Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media. Informática: MS Office. Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (valorable).
Que se ofrece? Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo. Teletrabajo 2 días semanales. Contrato indefinido. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo.
Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!