Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Marsh. Este puesto estará ubicado en Madrid. Se trata de un rol Implant con sistema hibrido que requiere trabajar de 3 días a la semana en la oficina del cliente (en la zona norte de Madrid - Campo de las Naciones).
Esta persona será incorporada en el departamento de Siniestros, unidad centrada en el negocio B2B, B2C y B2B2C, donde somos líderes en los nichos más relevantes de este segmento: Automoción, renting de equipos, telefonía móvil, y donde prestamos servicios de Claims Handling y TPA con los más altos niveles de calidad y customización del mercado.
Contaremos contigo para:
* Reportando al Manager de Siniestros de la unidad de negocio, se responsabilizará de la gestión integral de los siniestros de Flotas en toda su amplitud;
* Mantener una interacción permanente con clientes, encargándose de facilitar la información necesaria sobre la evolución de los trámites y prestando el asesoramiento requerido;
* Negociación con las compañías aseguradoras;
* Liderar comités/reuniones con clientes y áreas internas;
* Atender la demanda de los clientes, buscando soluciones para la prestación de un servicio de calidad;
* Liderar las discusiones con las aseguradoras sobre coberturas;
* Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimentos.
Lo que necesitas tener:
* Más de trés años de experiencia como tramitador de siniestros de autos;
* Excelentes habilidades de comunicación;
* Elevada capacidad organizativa, para priorizar objetivos, cumplir plazos y resolver problemas;
* Orientado al servicio al cliente externo e interno;
* Enfoque en el cumplimiento de los SLAs;
* Buen nivel de Excel y PowerPoint.
Lo que te hace destacar:
* Capacidad para apoyar y aceptar el cambio en un entorno acelerado.
* Atención a los detalles y capacidad para trabajar con plazos ajustados y gestionar la presión en cuestiones críticas de tiempo.
* Desarrollo de habilidades comerciales y de gestión de clientes.
* Enseñanza en habilidades de comunicación.
* Aprendizaje y conocimientos en materia aseguradora.
Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino.
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.