Customer service con idiomas - gavà

Empresa industrial líder en su sector con casi 50 años de historia y con una facturación actual de unos 50M.

• Tienes experiencia como Customer Service y hablas idiomas?
• ¿Quieres incorporarte a una gran empresa internacional?

• Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna.
• Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas.
• Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain.
• Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales.
• Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc.) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas.
• Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países.
• Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes.
• Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.
• Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online).
• Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.

• Incorporación inmediata
• Jornada completa
• Horario de trabajo de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 los viernes (excepto un día al mes)
• Lugar de trabajo: Gavà (Buena comunicación en transporte público)
• Teletrabajo: 1 día a la semana