Semillas Fitó es una empresa multinacional española, fundada en 1880 en Sant Martí de Provençals, Barcelona. En estos más de 140 años, ha pasado de ser una pequeña empresa semillera a convertirse en una de las multinacionales líderes en el sector de la mejora genética, producción y distribución de semillas de especies hortícolas y extensivas.
Estamos en búsqueda de un/a Back office customer service, ubicado/a en Lleida.
¿Cuál será tu propósito dentro de Semillas Fitó?
En esta posición serás responsable de garantizar un servicio de atención al cliente externo (nacional e internacional) e interno (agentes comerciales y otros departamentos) con el objetivo de resolver dudas, gestionar pedidos y asegurar una experiencia satisfactoria. Tus funciones incluirán:
* Atender y resolver consultas de clientes antes, durante y después de la compra.
* Gestionar pedidos y documentación necesaria para procesos de exportación.
* Solicitar documentos a organismos oficiales y realizar envíos de muestras comerciales.
* Mantener y actualizar las bases de datos de clientes.
* Tramitar devoluciones (material en depósito y ventas).
* Actualizar información de precios (tarifas, clientes y precios de campaña).
* Gestionar pedidos bloqueados por impagos o límites de crédito en coordinación con contabilidad.
* Realizar abonos contables de mercancías y precios.
Reportar incidencias de calidad al departamento de Quality Process.
Sabemos qué harás un gran trabajo, por eso, hemos pensado en estos beneficios para ti...
* Flexibilidad horaria.
* Plan de carrera con oportunidades de desarrollo.
* Plataforma de formación online con un amplio catálogo de autoaprendizaje.
* Cursos de idiomas.
* Salario competitivo acorde a la experiencia.
REQUISITOS
Eres el talento que estamos buscando si...
* Tener una buena capacidad de organización, con comunicación asertiva y orientación al cliente.
* Posees formación de grado medio o superior en Administración, Comercio Internacional o similar.
* Tienes al menos 3 años de experiencia en Customer Service de importación/exportación o Back Office.
* Manejas paquete Office, D365 y AX.
* Tienes un nivel C1 de inglés y español (otros idiomas serán valorados).