El Product Care Specialist es responsable de garantizar la correcta gestión, mantenimiento y optimización de los productos a lo largo de su ciclo de vida. Su objetivo principal es asegurar la calidad, disponibilidad y actualización de los productos, brindando soporte a equipos internos y mejorando la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales:
* Supervisar el ciclo de vida del producto, asegurando su correcta actualización y mantenimiento.
* Gestionar incidencias relacionadas con productos y coordinar soluciones con equipos internos (IT, logística, marketing, etc.).
* Analizar datos de rendimiento del producto y proponer mejoras.
* Garantizar la correcta información y documentación de los productos en sistemas internos y plataformas externas.
* Colaborar con equipos de desarrollo y calidad para implementar mejoras continuas.
* Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas aplicables.
* Brindar soporte a clientes internos y externos en consultas relacionadas con productos.
Requisitos:
* Formación en Administración, Ingeniería, Marketing o áreas afines.
* Experiencia previa en gestión de productos, soporte técnico o áreas similares.
* Conocimiento en herramientas de gestión de productos y análisis de datos.
* Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas.