Compañía experta en el diseño de plantas industriales para los sectores alimentario, café y química y plásticos, busca incorporar un/a Ingeniero/a Técnico/a de Postventa (SPV) para reforzar su departamento de operaciones, en la sede de la empresa.
La persona seleccionada será responsable de la gestión técnica y el seguimiento de proyectos de postventa, satisfaciendo las necesidades del cliente mediante una atención técnica personalizada, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los plazos de entrega y la eficiencia en costes, de acuerdo con los procesos y procedimientos internos de la empresa.
Funciones del rol:
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con incidencias técnicas, recambios y mejoras de instalaciones.
- Resolver incidencias técnicas de forma directa o en coordinación con otras áreas implicadas.
- Realizar el seguimiento activo de proyectos de postventa, velando por el cumplimiento de plazos, costes y calidad.
- Coordinarse con los departamentos de ingeniería para asegurar la entrega de planos, esquemas y documentación técnica en los tiempos establecidos.
- Realizar el seguimiento diario de la planificación de recursos, coordinándose con producción y el departamento de PRL para asegurar la correcta validación documental antes de la entrada a obra.
- Elaborar informes técnicos derivados de las intervenciones y reportarlos al responsable del departamento.
- Proporcionar a los operarios de campo toda la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos de postventa.
- Gestionar la compra y disponibilidad de materiales necesarios, asegurando su llegada a taller y coordinando envíos con el departamento de expediciones.
Esto es lo que necesitamos de ti:
Formación:
Ingeniería Electromecánica / Industrial o afín.
Experiencia:
Experiencia previa en posiciones de postventa (SPV) en maquinaria o instalaciones industriales, Project Manager o afín.
Se valorará especialmente experiencia en sectores como alimentación o farmacéutico.
Idiomas:
Inglés: nivel First o Advanced.
Castellano / Catalán: Avanzado.
Alemán y/o francés: Valorable.
Aptitudes:
Clara orientación al cliente.
Figura acostumbrada a la gestión simultánea de tareas.
Proactividad e iniciativa.
Buenas dotes de comunicación, negociación e influencia.
Capacidad de organización y planificación.
Trabajo en equipo e interlocución interdepartamental.
Gestión adecuada de recambios y material obsoleto, faltante o requerido.
Estos van a ser tus beneficios:
Incorporación directa con contratación estable e indefinida a empresa industrial consolidada, con buen ambiente de trabajo y equipo especializado, sin apenas rotación, con opciones de desarrollo y proyección profesional.
Condiciones salariales competitivas acordes a la experiencia aportada, salario entre 35-38 K/B/A.
Horario: Entrada flexible L-J 8/9 h, salida 17-18 h. V intensivo hasta las 14/15 h.
Beneficios sociales, a detallar con la empresa.
Incorporación: En lo posible a concretar.