DESCRIPCIóN
Nuestro cliente,** servicio oficial de vehículos industriales,** requiere **Asesor/a Servicio al Cliente**para sus instalaciones en Alquerías (Castellón).
Actualmente se encuentra en fase de expansión y amplía su equipo.
La persona seleccionada formará parte de un equipo de 3 asesores de servicio.
Este rol, fundamental dentro de la organización, clave para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de las operaciones.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- ** Recepción de Clientes**: Dar la bienvenida a los clientes que se presentan en el taller, generando un ambiente amable y profesional desde el primer contacto.
- ** Registro de Comentarios y Órdenes de Trabajo**: Escuchar activamente las inquietudes de los clientes asegurando que se comprendan correctamente las necesidades y problemas reportados.
- ** Análisis Previo de Causas**: Realizar un diagnóstico inicial de los problemas planteados por los clientes, permitiendo una mejor comprensión de la situación antes de la programación de las reparaciones.
- ** Coordinación de Citas**: Concertar citas con el director del taller, asegurando que los tiempos de atención sean eficientes y satisfactorios tanto para los clientes como para el equipo técnico.
- ** Confección de Presupuestos**: Elaborar presupuestos detallados para los trabajos a realizar garantizando que los clientes estén informados sobre los costes.
- ** Administración de Reclamaciones**: Gestionar tareas relacionadas con garantías, contratos de mantenimiento y otros asuntos administrativos necesarios para el correcto funcionamiento del taller.
- ** Coordinación de Siniestros**: Establecer conexión con peritos y compañías de seguros para gestionar incidentes relacionados con los vehículos que ingresan al taller, asegurando que los procesos sean eficientes.
- ** Coordinación de Asistencia en Carretera**: Brindar apoyo en la gestión de asistencia a vehículos en carretera, coordinando con el equipo necesario para que sean atendidas de manera oportuna.
**¿Qué ofrece la empresa?**
- ** Oportunidad de Crecimiento**: Posibilidades de desarrollo y formación continua dentro de la empresa en crecimiento.
- ** Formación**relacionada con el puesto
- Formarás parte de un** equipo comprometido y dinámico**.
- Horario de lunes a viernes. Se turnan cada semana: *De 7.00 a 13.30 con 30min descanso/almuerzo y de 15.30 a 17.30. *De 8.30 a 13.30 con 30 min descanso/almuerzo y de 15.30 a 19.00.
**Requisitos**:
- ** Experiência**: Mínimo 2 años en puesto similar dentro del sector de automoción, preferiblemente en el área de servicio al cliente.
- ** Formación Académica**: Se valorará formación técnica en mecánica de vehículos, recambios o áreas afines relacionadas con la automoción.
- ** Habilidades Técnicas**: Conocimiento de mecánica y funcionamiento de vehículos industriales, lo que le permitirá comprender mejor las problemáticas planteadas por los clientes y ofrecer un mejor servicio.
- ** Competencias Personales**: Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente. Se requiere una gran capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- ** Informática**: Dominio de herramientas informáticas básicas, así como software específico de gestión de talleres que permita el seguimiento de órdenes de trabajo y gestión administrativa.
Si consideras que puedes encajar, no dudes en postularte para esta interesante ocasión. ¡Esperamos conocerte pronto!
**PERSONALTALENT, S.L.** se compromete a promover la igualdad de oportunidades en el empleo y la no discriminación por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.