Descripción:
Yomovo es una empresa de servicios de movilidad integral nacida de la fusión de dos firmas referentes en el sector de la automoción: Maas y Vallescar.
Con más de 65 años de experiencia, una red multimarca de más de 90 puntos de venta en Cataluña y representando a más de 20 marcas de vehículos, somos un grupo consolidado y en crecimiento, comprometido con la innovación y la satisfacción del cliente.
Actualmente, estamos buscando incorporar un/a OPERADOR/A CALL CENTER a nuestro equipo de Barberà del Vallès.
¿Cuáles serán tus funciones?
Desde esta posición, la persona seleccionada se encargará de:
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Atender y gestionar de manera eficiente las llamadas recibidas a través de la centralita del grupo, respetando los tiempos asignados para cada una de ellas.
- Seguir los procesos y argumentarios de atención telefónica establecidos para cada tipología de llamada (postventa, venta, información, interna, etc.).
- Asesorar y satisfacer las necesidades de información de los clientes.
-Dominar los procesos de front office del departamento de Postventa: cita previa, planificación de taller, gestión de la OR, gestión de vehículos de sustitución, estado de las OR -en el taller, etc.
- Registrar el informe de cada llamada en las aplicaciones del Grupo y de la marca para poder compartir toda la información facilitada al cliente y realizar un seguimiento adecuado.
- Participar de manera proactiva en la mejora de los procesos de trabajo asociados al puesto.
¿Qué te ofrecemos?
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Incorporación a una empresa líder en el sector de la automoción y la movilidad.
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
- Horario: de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 de lunes a viernes
- Estabilidad laboral.
- Retribución competitiva: salario base según convenio.
Si quieres formar parte de un proyecto con futuro, original y en constante evolución… ¡te esperamos en Yomovo!
Requisitos:
- Experiencia previa en gestión telefónica emisión/recepción de llamadas
- Formación CFGM / CFGS
- Se valorará uso de Quiter